Müşteri İlişkileri Yönetimi Hülya Bakırtaş

<br/><li>Pazar, pazarlama ve müşteri ilişkilerinin değişen yapısı</li><br/><li>Tanımlar ve modeller</li><br/><li>Müşteri değeri, müşteri tatmini ve bağlılık ilişkisi</li><br/><li>Örgüt kültürü, müşteri elde etme ve elde tutma</li><br/><li>Müşteri ilişkileri yönetiminin planlanması</li><br/><li> Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulaması</li><br/>(Tanıtım Bülteninden)<br/><br/><br/><br/>